Panduan ini mengandungi maklumat tentang perkhidmatan yang boleh anda harapkan daripada pengantara pada peringkat yang berikut:

• Sebelum membeli polisi insurans atau menyertai pelan Takaful
• Apabila membuat keputusan membeli polisi atau menyertai pelan Takaful
• Sepanjang tempoh polisi insurans atau pelan Takaful

Anda boleh mendapatkan salinan panduan perkhidmatan di laman web atau portal pelanggan syarikat insurans atau Pengendali Takaful yang berkenaan atau ibu pejabat dan cawangan syarikat insurans atau Pengendali Takaful yang berkenaan.

Anda seharusnya diberikan panduan perkhidmatan oleh pengantara sebelum membeli polisi insurans hayat atau menyertai pelan Takaful dalam bentuk bercetak atau salinan elektronik.